3.3. Analítica web.

3.3 Analítica web

 A través de la analítica web podremos analizar con mucho más detalle los resultados de las acciones de marketing y tomar las decisiones más  acertadas sobre nuestra web para:

• Optimizar nuestro sitio web para vender más o captar más clientes.
• Mejorar nuestras acciones de marketing.
• Identificar a nuestra audiencia correcta y conectar con ella. 

No importa si tenemos un pequeño sitio web, un blog o formamos parte de una gran empresa. Ya no es suficiente con tener algunos conocimientos de SEO y de Marketing online. La analítica web es un paso más hacia el éxito y el complemento imprescindible de vuestras campañas SEM/PPC.

La Web Analytics Association (asociación de referencia internacional relacionada con el análisis web) determina que la analítica web es “la medición, procesamiento, análisis y reporte del tráfico de internet para entender y optimizar el uso de un sitio web”.

La analítica web no trata de medir el tráfico nuestro sitio web, sino de entenderlo y analizarlo para realizar mejoras en el sitio y, finalmente, conseguir los objetivo que nos hemos establecido para nuestro sitio web, ya sea una ecommerce, una sitio corporativa, un portal publicitario o una red o sitio social.

A través del análisis web estudiaremos la repercusión de nuestras campañas de marketing online, la conducta de los visitantes en el sitio web y buscar tendencias para que podamos tomar mejores decisiones.

Gracias a la analítica web podemos compilar los datos adecuados. A parte de las visitas, páginas vistas, porcentajes de rebote o tiempo en el sitio, podemos analizar muchas otras métricas que son iguales o másimportantes de estas.

3.2. Gestión de comunidades virtuales. Community manager.

3.2. Gestión de comunidades virtuales. Community                  
       manager

Es el resultado del trabajo de muchos profesores y es un compendio de conocimiento sobre medios sociales y digitales. Desde lo más generalista hasta ejemplos y herramientas concretas para la gestión de los medios sociales. Una lectura recomendada para todos aquellos que deseen conocer el mundo del Community Manager (gestor de comunidades) y su entorno.

El curso de especialización en community management diseñado por mi y certificado por AERCO-PSM se basaba en varios principios:

• Entender el entorno: estamos viviendo tiempos incrementales y los medios sociales juegan una parte importante dentro de la estrategia digital.
• Análisis de las nuevas estrategias. medios sociales, nuevas plataformas, creación de sinergias, etc..
• Gestión: el día a día del community manager, conceptos como el ROI social, herramientas…
• Táctica: mejores prácticas, casos de éxito recientes, etc.

3.1. Marketing en buscadores (SeO/SeM)

3.1. Marketing en buscadores (SeO/SeM)

¿Qué es SEO?

SEO significa Search Engine Optimization, u optimización de los motores de búsqueda, como puede ser por ejemplo Google. Es ante todo un proceso orgánico, lo que quiere decir que no es pago. Esta es la diferencia fundamental. Se trata de la mejora de la visibilidad de nuestra web en los resultados de búsqueda de los buscadores, de forma tal que estén posicionados de la mejor forma posible.

Para poder tener una estrategia de SEO adecuada, tenemos que tener en cuenta muchas variables. Por ejemplo, tenemos que considerar el algoritmo usado por los buscadores, las palabras claves, el diseño, el contenido –fundamental-,  links, indexación, y más, cosas que revisaremos dentro de algunas líneas.

¿Qué es SEM?

SEM significa Search Engine Marketing, y aquí reside la diferencia fundamental.. Mejoramos el posicionamiento de nuestras páginas a través del pago de publicidades. En algunos lugares, SEM puede ser tomado como un concepto amplio que también abarca SEO, y generalmente los encargados de optimizar se ocupan de estos dos asuntos. Pero es importante distinguir entre ambos.

SEO no requiere que hagamos ninguna compra, mientras que SEM sí. Pero también tiene sus trucos, pues tiene que ser una compra inteligente, pues tenemos que saber qué palabras estamos comprando y para qué, y distribuir de forma correcta el presupuesto que se nos ha dado. Por suerte, cada agencia o empresa puede tener a un experto encargado de esto.

¿Cómo aprovecharlos?

Es posible que recién estemos comenzando y necesitemos algunos consejos para poder realizar inversiones inteligentes y medidas, y además saber cómo planificar la actividad de nuestra web para poder posicionar mejor en los motores de búsqueda.

En el caso de SEO, les aconsejamos estos trucos:

• Priorizar el contenido: por algo insistimos en cada uno de nuestros posts en la importancia que tiene el contenido. Tener artículos originales, información novedosa, y no copiada, es muy importante no solamente para estar en “la gracia” de los buscadores sino además para retener usuarios, que en definitiva se quedarán más y volverán por nuestro contenido y no por las palabras clave que usemos.
• Actualizar seguido: con crear una página web y dejarla flotando en internet no alcanza. Se la tiene que actualizar seguido para demostrar a los buscadores que estamos presentes. Para hacer esto, podemos por ejemplo insertar un blog que mantenemos actualizado diariamente o con una asiduidad respetable.
• Prestar atención a las palabras claves: aunque no tenemos que estar constantemente pendientes de esto, es algo a lo que hay que darle importancia. Las palabras claves tienen que estar, en la medida de lo posible, presentes en la URL –lo veremos en algunos puntos-, en el texto, y hasta en el título de la página. Un experto en SEO podrá asesorarnos correctamente.
• Crear un código HTML accesible: esto es básico. Hagamos un buen sitio para retener a nuestros usuarios con su usabilidad, pero también para demostrar a las spiders de los buscadores que vamos en serio.
• Usar palabras clave en la URL: las palabras claves son importantes, así que tengámoslo en cuenta a la hora de crear URLs. Algunos sitios incluso prefieren números, pero para SEO es mejor usar URLs descriptivas.
• Conseguir links de otros sitios: el intercambio de links entre sitios –sobre todo sitios respetables por los buscadores- es fundamental. Esto se puede conseguir con determinados acuerdos, o simplemente creando contenido interesante que despierte la atención de otras personas, al punto de querer enlazar a nuestras páginas.
• Crear un mapa de contenidos del sitio: los mapas de contenido son útiles para los usuarios pero mejoran además nuestro ranking en los buscadores.
• Insertar links con cuidado: basta de la costumbre nefasta de poner “click aquí”. El hipervínculo habla por sí mismo, y nuestros usuarios no son idiotas. Hace unos meses Marilín escribió un artículo súper útil .
• Considerar a los usuarios: nuestros usuarios serán los que hagan nuestro sitio popular, y si entran por un buscador, es importante que se queden un buen tiempo. Por eso, cuando hagamos el diseño y redactemos el contenido, tenemos que tener grandes aspiraciones, no buscar hacer un sitio “así no más”.
• Mantener una diversidad de fuentes de tráfico: aunque los buscadores son una enorme fuente de tráfico, no sabemos si el día de mañana Google cambiará su algoritmo y destrozará nuestras visitas. Tratemos de construir una comunidad con redes sociales, newsletters y suscripciones para poder mantener un flujo de visitas estable aunque sucedan imprevistos como el que acabamos de mencionar.

En el caso de SEM, hablamos de la compra inteligente. Por ejemplo, no dirigir a nuestros usuarios a landing pages que en realidad no explican ni responden a la consulta que hicieron en primer lugar en el buscador. O comprar palabras claves que son obvias, como por ejemplo, el nombre de nuestra compañía. Saber cómo organizar el presupuesto, de acuerdo con los diferentes tipos de Ads, saber dónde poner los anuncios en qué momento, es fundamental.

2.5. La protección de datos en internet.

2.5 La protección de datos en internet


¿Que es la protección de datos?

La protección de datos es una disciplina jurídica de reciente creación que tiene por objetivo proteger la intimidad y demás derechos fundamentales de las personas físicas frente al riesgo que para ellos supone la recuperación y el uso indiscriminado de sus datos personales, entendiendo como tales a toda aquella información que forma parte de su esfera privada y que puede ser utilizada para evaluar 

determinados aspectos de su personalidad.

Aunque la protección de datos abarca a todo tipo de tratamiento de datos de carácter personal, lo cierto es que ha sido la informática la que ha permitido recoger, utilizar y transmitir fácilmente todo tipo de información todo tipo de información ha generado la necesidad de desarrollar toda una serie de normas destinadas a eliminar el uso de los datos personales para garantizar con ello el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos.

Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (España)

La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD), es una ley orgánica española que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. Fue aprobada por las Cortes Generales el 13 de diciembre de 1999. Esta ley se desarrolla fundamentándose en el artículo 18 de la constitución española de 1978, sobre el derecho a la intimidad familiar y personal y el secreto de las comunicaciones.

Su objetivo principal es regular el tratamiento de los datos y ficheros, de carácter personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan.

Esta ley afecta a todos los datos que hacen referencia a personas físicas registradas sobre cualquier soporte, informático o no. Quedan excluidas de esta normativa aquellos datos recogidos para uso doméstico, las materias clasificadas del estado y aquellos ficheros que recogen datos sobre Terrorismo y otras formas de delincuencia organizada (no simple delincuencia).

A partir de esta ley se creó la Agencia Española de Protección de Datos, de ámbito estatal que vela por el cumplimiento de esta Ley.

2.4. La creatividad digital.

2.4. La creatividad digital


Podemos llamar creatividad digital a la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.

La Creatividad Digital va de la mano con el Pensamiento Digital, donde  sabemos que hay una aceptación por parte de las estructuras y fragmentaciones del Marketing, basado en la interactividad y conexiones.

En la Creatividad Digital debemos comprender, analizar y ver una realidad formada por el ámbito analógico y tecnológico. Sobre todo aprender a escuchar y comprender a la tecnología.

Tenemos algunas características de la Creatividad Digital, las cuales son:

1. Hipertextualidad
2. Interactividad
3. Expansividad
4. Velocidad
5. Hiperconectividad

Conociendo las características de la Creatividad Digital nos damos cuenta hoy en día los medios se transforman o se mutan, es decir, son “Medios líquidos”.

2.3. La publicidad en Internet.

2.3. La publicidad en internet

Internet es el último medio de comunicación que se suma a la cultura de masas, actuando como fuente de información y vía de entretenimiento, compra, formación, creación de negocios, movilización social, etc. Como en casos anteriores de irrupción de un canal distinto, ha provocado un aluvión de análisis, críticas y exageraciones sobre lo que podía provocar. La llamada revolución de internet es una aportación histórica de los 90 basada en las nuevas tecnologías y llamada a quedarse para siempre, como antes lo han hecho cada uno de los medios masivos que estamos estudiando.Probablemente, lo que internet comparte con la prensa, el cine, la radio, la televisión y la incuestionable comunicación exterior no sea otra cosa que la innovación, aunque puede citarse algo más: También este medio, el más joven, ha buscado apoyo financiero en la publicidad ofreciendo a los anunciantes nuevas posibilidades online para llegar a sus públicos. 

2.2. El comercio electrónico.

2.2. El comercio electrónico

Definición

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente. Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de ordenadores.

2.1 Las redes sociales

2.1. Las redes sociales.

Algunas definiciones de una red social: 

Hablando de ciencias sociales, una red social es una estructura social, un grupo de personas relacionadas entre sí, y puede representarse analíticamente en forma de uno o varios grafos, en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas representan las relaciones entre ellos.

Pero si hablamos de Internet, como es nuestro caso, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc.

Ventajas de las redes sociales:

• Favorecen la participación y el trabajo colaborativo entre las personas, es decir, permiten a los usuarios participar en un proyecto en línea desde cualquier lugar.
• Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que permiten a los usuarios compartir todo tipo de información (aficiones, creencias, ideologías, etc.) con el resto de los cibernautas.
• Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras tanto culturales como físicas.
• Facilitan la obtención de la información requerida en cada momento, debido a la actualización instantánea.

         

Para qué sirven:

Sin embargo, no todas las redes sociales son iguales. Ni sirven para lo mismo. Cada red tiene un objetivo específico. Usar la red correcta para la tarea correcta, y además hacerlo correctamente, es todo un arte: una nueva clase de especialidad. A continuación describiré para qué sirven algunas de las redes sociales más populares en nuestro medio: Twitter, Facebook, Flickr, Linkedin, y YouTube.

Es un sistema web gratuito que permite a los usuarios enviar mensajes de texto (también llamados tweets) de hasta 140 caracteres que se actualizan en tiempo real.

      Básicamente sirve para enviar y recibir mensajes de texto en tiempo real a través de las redes sociales de Internet; es decir, Twitter ofrece al usuario la posibilidad de explicar brevemente lo que está haciendo o lo que está pensando justo en el momento en que ocurre, lo cual tiene varias aplicaciones prácticas

Es una red social donde los usuarios pueden agregar amigos, enviar mensajes, jugar juegos, formar grupos y construir un perfil propio.

El nombre del sitio proviene el nombre coloquial de los libros dados a los estudiantes al inicio del año académico por las administraciones universitarias en los EE.UU. con la intención de ayudar a los estudiantes para llegar a conocerse mejor.

Es un sitio web donde los miembros de la comunidad pueden almacenar, compartir y opinar sobre fotos y videos. El servicio es ampliamente utilizado por los bloggers para alojar las imágenes que integran en blogs y medios de comunicación social. Para octubre de 2009 habían alojadas más de 4 mil millones de imágenes.

Una red social orientada a profesionistas y negocios. Es un gran recurso para generar más tráfico hacia tu website y ganar más visibilidad para tu persona y tu negocio, ganando así autoridad en tu sector.

El propósito del sitio es permitir a los usuarios registrados mantener una lista de información de contacto de las personas que conocen y de confianza para los negocios. La gente en la lista se denominan conexiones. 

Un sitio para compartir videos en donde los usuarios pueden compartir y subir nuevos videos.

Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisón, vídeos musicales, así como contenidos amateur como videoblogs.

Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios web personales usando API o incrustando cierto código HTML. 

1.Impacto de las tecnologías de la información y comunicación.

Impacto de las tecnologías de la información y comunicación.

ASPECTOS POSITIVOS:

  

• La comunicación educativa se flexibiliza.Propone nuevos modelos y procesos de enseñanza que hace accesible gran volumen de información mediante la tecnología que aporta la velocidad de procesamiento, canales de comunicación y facilita la interacción social de un grupo de individuos.

•  Reduce los costos de traslado del equipo humano y discentes para participar en un programa educativo.

•  La amplia distribución de las redes facilita su uso y el acceso entre usuarios y al contenido. 

• En cuanto a la salud puede mejorar la autoestima y el nivel de satisfacción del individuo al facilitar la continuidad de su proceso formativo.

• Sus cambios constantes generan en el usuario la necesidad de mantenerse actualizado tecnológicamente para aprovechar las mejoras y novedades significativas.

• Según el objetivo que se persiga con alguna actividad puede echarse mano de la comunicación en tiempo real (síncrona) o usarla comunicación en diferentes momentos (asíncrona).

• Las TIC aprovechan la construcción del conocimiento mediante la interacción de usuarios o comunidad basado en los aportes de la web 2.0 que facilitó las interconexiones dinámicas, lo que genera gran posibilidad de crecimiento del conocimiento (lo que se llamó “crecimiento orgánico” por su velocidad de creación y ramas que surgen). Con la web semántica se generan luego verdaderos sistemas taxonómicos que permiten organizar de modo más sencillo esta información.

• El alumno pasa a ocupar un papel activo en su formación dejando de ser receptor de la información para convertirse en protagonista constructor de su conocimiento. Contribuye al desarrollo de la autonomía en los estudiantes. Facilita el mostrar habilidades y modo de trabajo innovadores.

• El conocimiento se colectiviza y los contenidos compartidos son sometidos a revisiones o comentarios de otros pares o de los docentes.

• Se estimula la interacción entre profesores y alumnos. Propicia la aproximación del profesor con mayor flexibilidad y rapidez a la comunicación en cualquier momento y superando las distancias. Ha estimulado las preguntas, debates , compartir ideas y el intercambio de recursos.

• Favorece la actualización profesional implementando los postgrados y otros cursos de mejoramiento a distancia.

• Puede facilitar la adaptación al ritmo de aprendizaje.

• Genera un potencial cambio en la estructura de las organizaciones educativas promoviendo una nueva cultura en ellas que permite avanzar en el conocimiento del entorno corporativo, facilitando la divulgación de información institucional que de otra forma antes era poco consultadas.

• Promueve la libertad educativa bajo un ambiente controlado desde el punto de vista de objetivos y programación, con gran cantidad de herramientas novedosas.
   

               ASPECTOS NEGATIVOS    

• El exceso de información puede en algunos casos conspirar contra el aprendizaje ya que puede elevar significativamente el nivel de exigencia si el docente no controla los objetivos y no selecciona adecuadamente los materiales de lectura. La facilidad de comunicación puede así mismo traer extensas participaciones que han de controlarse para hacer agradable el ambiente de aprendizaje y no tedioso.

•  Debe sumar al proceso educativo los costos de capacitación tecnológica, redes y equipos.

•  El uso de redes puede potenciar la vulnerabilidad a ataques o pérdidas de información. En los menores de edad se plantea la necesidad de mantener una comunicación fluida con los padres por los riesgos de la exposición de sus hijos a contenido inadecuado, violento o pornográfico a través del internet y por la presencia en las redes de sujetos inescrupulosos con falsas identidades que ven en ellos víctimas potenciales.

•  Se ha planteado que su uso inadecuado puede afectar la salud si se emplean posturas inadecuadas frente al ordenador y que expone a los usuarios a mayor cantidad de radiaciones inalámbricas.

•  Requiere que los estudiantes y docentes tengan cierta competencia tecnológica.

•  La comunicación síncrona dependerá de horarios que por la masificación del sistema pueden no ser flexibles. La comunicación asíncrona amerita revisión de los tiempos de respuesta para mantener estimulado al alumno.
  Es importante la gerencia del tiempo, ya que el uso de las TIC en la educación también facilita la presencia de distractores que no benefician a la organización y al cumplimiento de los objetivos de instrucción.

• Ameritan disposición al cambio y apertura a la interacción con pares y docentes. El cambio puede generar resistencia.

•  Se plantea la controversia de si el estudiante no pierde habilidades al utilizar los ambientes virtuales de aprendizaje.
  Las fuentes de contenido digital como internet se convierten en una herramienta para conseguir información de manera fácil y directa con muy poco esfuerzo intelectual, esto en algunos casos facilita la copia o plagio del trabajo de otros, con un mínimo esfuerzo y sin creatividad. Esto ha llevado al desarrollo de software antiplagio que aumenta los costos del proceso educativo.

•  La revisión del contenido está sujeta al nivel participativo de alumnos y al estímulo que aplique el docente según su grado de motivación y a cómo es diseñada alguna herramienta.

•  La participación sigue dependiendo del diseño del entorno y de la motivación vinculado al contexto del educador y del estudiante.

•  Como limitación no todas las actividades pueden ser cubiertas por la educación a distancia, algunas requieren ser presenciales (examinar a un paciente por ejemplo).

•  En ocasiones el educando puede requerir un proceso largo en el cambio paradigmático que para él pudiera representar el uso de un espacio virtual de aprendizaje.

•  Las plataformas virtuales pueden facilitar la evasión de cargas horarias presenciales reglamentarias de algunos docentes. En sistemas mixtos puede haber desconexión del docente que emplea las TIC de quienes no las usan.

•  Su verdadero aprovechamiento requiere capacitación del educador de las herramientas con las que cuenta y de las que surjan con las actualizaciones de las plataformas.