3.2. Gestión de comunidades virtuales. Community
manager
Es el resultado del trabajo de muchos profesores y es un compendio de conocimiento sobre medios sociales y digitales. Desde lo más generalista hasta ejemplos y herramientas concretas para la gestión de los medios sociales. Una lectura recomendada para todos aquellos que deseen conocer el mundo del Community Manager (gestor de comunidades) y su entorno.
El curso de especialización en community management diseñado por mi y certificado por AERCO-PSM se basaba en varios principios:
- Entender el entorno: estamos viviendo tiempos incrementales y los medios sociales juegan una parte importante dentro de la estrategia digital.
- Análisis de las nuevas estrategias. medios sociales, nuevas plataformas, creación de sinergias, etc..
- Gestión: el día a día del community manager, conceptos como el ROI social, herramientas…
- Táctica: mejores prácticas, casos de éxito recientes, etc.